【重要】当社商品の模倣品にご注意ください

平素よりmuonをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、Amazon.co.jp上の当社正規商品ページにおいて、第三者の出品者が当社商品を装った模倣品(偽造品)を販売している事実を確認いたしました。

お客様に被害が及ぶことを防ぐため、注意喚起として以下の通りお知らせいたします。

確認されている状況

• 当社正規商品(【THE Tote / THE Backpack 等の対象商品名】)の商品ページに、当社が販売を許諾していない出品者が相乗り出品を行っていること
• 当該出品は正規価格より大幅に安い価格で販売されていること
• 模倣品は当社の品質基準・検査を経ておらず、素材・縫製・耐久性などの品質および安全性は一切保証されないこと

模倣品は画像の通り大幅に安価に販売されており、販売元や出荷元がランダムな英数字等になっています。

模倣品を購入された場合、当社の保証を受けることはできません。絶対に購入しないでください。

正規品をご購入いただくために

当社が直販している販売チャネルは以下の通りです。

• 公式オンラインストア: 当ストア
• Amazon.co.jp:販売元(出品者)が「【muon公式】」と表記されている商品

Amazon.co.jpでご購入の際は、注文確定前に商品ページの「販売元」の表記を必ずご確認ください。販売元が「【muon公式】」以外となっている場合、当社の正規品ではありません。

また、正規価格と比べて不自然に安い価格の出品にはご注意ください。

模倣品を購入された可能性のあるお客様へ

心当たりのあるお客様は、お手数ですが以下のご対応をお願いいたします。

1. 注文履歴にて「販売元」をご確認ください
2. 販売元が「【muon公式】」以外であった場合は、Amazonマーケットプレイス保証に基づく返金・返品をAmazonカスタマーサービスへお申し出ください
3. ご不明点につきましては、Amazonカスタマーサービスへお問い合わせください

なお、模倣品につきましては、当社による品質保証・修理・交換等のアフターサービスの対象外となりますことをご了承ください。

当社の対応について

当社は本件を重く受け止め、Amazonへの侵害申告および当該出品の削除要請を実施しております。あわせて、悪質な出品者に対しては法的措置を含む厳正な対応を検討してまいります。

お客様に安心して当社商品をお選びいただけるよう、引き続き対策を強化してまいります。ご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。